1. 자극-반응 모델 (Stimulus-Response Model)
- 마케팅 자극: 제품, 가격, 장소, 프로모션- 기타 자극: 경제적, 기술적, 정치적, 문화적 요인
- 소비자 특성: 문화, 사회, 개인, 심리적 요인
- 소비자 의사결정 과정: 문제 인식 → 정보 탐색 → 대안 평가 → 구매 결정 → 구매 후 행동
2. 블랙박스 모델 (Black Box Model)
- 외부 자극: 광고, 가격, 사회적 영향 등- 소비자 블랙박스: 소비자의 마음 속에서 일어나는 일, 심리적 요인과 동기
- 반응: 제품 선택, 브랜드 선택, 구매 시기와 장소, 구매량 등
3. 인지적 모델 (Cognitive Model)
- 정보 처리: 소비자는 정보를 수집하고 해석하여 결정을 내립니다.- 인지적 부조화: 구매 후 소비자가 느끼는 불안감이나 갈등, 이를 줄이기 위한 행동
4. 하워드-셰스 모델 (Howard-Sheth Model)
- 입력 변수: 자극, 상표, 제품 특성 등- 인지적 구조: 정보 처리, 태도 형성, 의도
- 출력 변수: 구매 행동, 구매 후 평가
5. 엔겔-콜라트-블랙웰 모델 (Engel-Kollat-Blackwell Model)
- 문제 인식: 필요나 욕구의 자각- 정보 탐색: 내부 및 외부 정보 수집
- 대안 평가: 다양한 옵션의 비교와 평가
- 구매 결정: 실제 구매 행위
- 구매 후 행동: 만족도 평가와 재구매 여부
6. 기타 요인
- 개인적 요인: 나이, 직업, 라이프스타일, 경제적 상황 등- 심리적 요인: 동기, 인식, 학습, 신념과 태도
- 사회적 요인: 가족, 역할과 지위, 참조 집단
소비자행동모델은 다양한 요소들이 어떻게 상호작용하여 소비자의 구매 결정을 이끄는지를 설명하는 복잡한 시스템입니다. 이를 통해 마케터는 소비자의 행동을 예측하고 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
AIDMA 모델이란
AIDMA 모델은 소비자가 구매 결정을 내리는 과정을 다섯 단계로 설명하는 소비자 행동 모델입니다. AIDMA는 주로 광고와 마케팅의 효과를 설명하는 데 사용되며, 다음과 같은 다섯 단계로 구성됩니다
Attention (주의)
- 설명: 소비자의 주의를 끌어야 합니다. 광고, 제품 진열, 프로모션 등을 통해 소비자가 제품이나 서비스에 대해 인지하게 만듭니다
- 예시: 눈에 띄는 광고 디자인, 강렬한 색상, 유명인의 광고 출연 등
Interest (흥미)
- 설명: 주의를 끈 후에는 소비자의 흥미를 유발해야 합니다. 제품이나 서비스에 대한 관심을 높이기 위해 구체적인 정보와 혜택을 제공해야 합니다.
- 예시: 제품의 독특한 특징, 사용 후 긍정적인 변화를 보여주는 사례, 흥미로운 이야기나 메시지
Desire (욕구)
- 설명: 흥미가 생긴 소비자에게 구매 욕구를 자극해야 합니다. 제품이나 서비스가 소비자의 문제를 해결하거나 욕구를 충족시킬 수 있음을 강조합니다.
- 예시: 제품의 가치와 혜택을 강조하는 광고, 긍정적인 사용자 리뷰, 한정된 기간 동안의 특별 할인
Memory (기억)
- 설명: 소비자가 제품이나 서비스를 기억하게 해야 합니다. 지속적인 광고와 브랜드 인식을 통해 소비자가 나중에 구매를 고려할 때 제품을 기억할 수 있도록 합니다.
- 예시: 반복적인 광고, 강렬한 브랜드 이미지, 자주 사용되는 슬로건
Action (행동)
- 설명: 최종적으로 소비자가 실제 구매 행동을 하도록 유도해야 합니다. 여기에는 구매를 쉽게 만드는 여러 가지 장치가 포함될 수 있습니다.
- 예시: 구매 링크나 전화번호 제공, 온라인 쇼핑의 간편한 결제 시스템, 매장에서의 편리한 구매 절차
AIDMA 모델은 소비자의 구매 과정을 단계별로 설명하며, 각 단계에서 마케터가 해야 할 중요한 활동들을 제시합니다. 이를 통해 마케팅 전략을 세우고 효과적으로 소비자를 유도할 수 있습니다.
AISAS 모델이란
AISAS 모델은 디지털 시대의 소비자 행동을 설명하기 위해 일본의 Dentsu 광고 회사가 제안한 모델로, 특히 인터넷과 모바일 기기의 확산을 반영하여 소비자가 구매 결정을 내리는 과정을 설명합니다. AISAS는 다음과 같은 다섯 단계로 구성됩니다:Attention (주의)
- 설명: 소비자의 주의를 끌어야 합니다. 이는 전통적인 광고와 디지털 광고 모두를 통해 이루어질 수 있습니다.
- 예시: 눈에 띄는 배너 광고, 소셜 미디어 광고, 검색 엔진 광고, 유명인의 추천
Interest (흥미)
- 설명: 주의를 끈 후, 소비자의 흥미를 유발해야 합니다. 이를 통해 소비자가 더 많은 정보를 찾도록 유도합니다.
- 예시: 제품의 장점을 강조하는 상세 정보, 흥미로운 콘텐츠 마케팅, 블로그 포스트나 동영상 리뷰
Search (검색)
- 설명: 흥미가 생긴 소비자는 더 많은 정보를 얻기 위해 검색을 시작합니다. 이 단계에서는 검색 엔진, 소셜 미디어, 제품 리뷰 사이트 등을 활용합니다.
- 예시: 구글 검색, 유튜브 리뷰, 제품 비교 사이트, 소셜 미디어 피드백
Action (행동)
- 설명: 검색을 통해 충분한 정보를 얻은 소비자는 실제 구매 행동을 합니다. 이 단계에서는 구매가 발생합니다.
- 예시: 온라인 쇼핑몰에서의 구매, 오프라인 매장에서의 구매, 모바일 앱을 통한 구매
Share (공유)
- 설명: 제품을 사용한 후, 소비자는 자신의 경험을 다른 사람들과 공유합니다. 이는 소셜 미디어, 리뷰 사이트, 블로그 등을 통해 이루어집니다.
- 예시: 페이스북 포스트, 인스타그램 사진, 트위터 리뷰, 유튜브 언박싱 동영상, 제품 리뷰 작성
AISAS 모델은 디지털 시대의 소비자 행동을 설명하는 데 효과적입니다. 소비자가 정보를 검색하고, 행동한 후, 자신의 경험을 다른 사람들과 공유하는 단계가 포함되어 있어, 특히 인터넷과 소셜 미디어의 영향을 반영하고 있습니다. 마케터는 AISAS 모델을 활용하여 각 단계에서 적절한 전략을 세우고, 소비자의 행동을 효과적으로 유도할 수 있습니다.
0 Comments
_____No need to sign in to put your comments.